Πολιτική Επιστροφών

Στο secretsextoys.store, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε, προσφέρουμε μια απλή διαδικασία επιστροφής σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική.

1. Επιστροφές & Επιλεξιμότητα

Έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για να ξεκινήσετε μια επιστροφή. Για να είναι επιλέξιμο το προϊόν για επιστροφή, πρέπει να είναι καινούργιο, αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες και τα αυτοκόλλητα, και σε κατάσταση που μπορεί να πωληθεί ξανά. Για λόγους υγείας και υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αφαιρεθεί από τη σφραγισμένη συσκευασία τους, σύμφωνα με το Άρθρο 16(ε) της Οδηγίας της ΕΕ 2011/83/ΕΕ. Απαιτείται απόδειξη αγοράς, όπως ο αριθμός παραγγελίας ή η απόδειξη, για να ολοκληρωθεί η επιστροφή σας.

2. Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

Τα παρακάτω προϊόντα γενικά δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή:

• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία τους λόγω λόγων υγείας και υγιεινής.
• Κάρτες δώρου.
• Λογισμικό προς λήψη.
• Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας.

3. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@secretsextoys.store εντός του 30ήμερου χρονικού διαστήματος επιστροφής. Παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Η ομάδα μας θα σας παρέχει οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.

4. Αποστολή Επιστροφής

Εσείς θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα είναι συσκευασμένα με ασφάλεια για να αποφευχθεί ζημιά κατά τη μεταφορά.

5. Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη εντός 5–7 εργάσιμων ημερών. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί στην στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών της παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος, όπως απαιτείται από την Οδηγία της ΕΕ 2011/83/ΕΕ. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε πίστωση καταστήματος για μελλοντικές αγορές στην ιστοσελίδα μας. Δεν υπάρχει χρέωση επανατοποθέτησης για επιλέξιμες επιστροφές.

6. Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν λάβετε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@secretsextoys.store εντός 48 ωρών από την παράδοση. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς ή του ελαττώματος. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής, ανάλογα με τις περιστάσεις.

7. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: info@secretsextoys.store
• Φυσική Διεύθυνση: Χαρ. Τρικούπη 174, Κηφισιά, Ελλάδα.