Tagastuspoliitika

Secretsextoys.store'is soovime, et oleksite oma ostuga täielikult rahul. Kui mingil põhjusel te ei ole, pakume lihtsat tagastamisprotsessi vastavalt alljärgnevatele tingimustele.

1. Tagastused ja sobivus

Teil on 30 kalendripäeva alates toote kättesaamisest tagastuse algatamiseks. Tagastamiseks peab toode olema uus, kasutamata ja samas seisukorras, nagu te selle saite. See peab olema ka oma algses pakendis koos kõigi siltide ja märgistustega ning müügikõlblikus seisukorras. Tervise- ja hügieenikaalutlustel ei saa me vastu võtta tagastusi toodetele, mis on avatud, kasutatud või eemaldatud oma suletud pakendist vastavalt EL direktiivi 2011/83/EU artiklile 16(e). Tagastuse lõpuleviimiseks on vajalik ostutõend, näiteks tellimuse number või kviitung.

2. Mitte tagastatavad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavaliselt tagastamisele:

Tooted, mis on avatud, kasutatud või ei ole oma algses, suletud pakendis tervise- ja hügieenikaalutlustel.
Kingituskardid.
Allalaaditavad tarkvaratooted.
Mõned tervise- ja isikliku hoolduse tooted.

3. Kuidas algatada tagastust

Tagastuse algatamiseks võtke palun ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@secretsextoys.store 30-päevase tagastustähtaja jooksul. Palun esitage oma tellimuse number ja tagastuse põhjus. Meie meeskond annab teile juhised, kuidas edasi toimida.

4. Tagastamise saatmine

Olete vastutav oma toote tagastamise saatmiskulude eest. Saatmiskulud ei kuulu tagastamisele. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust või osta saatmiskindlustust, kuna me ei saa garanteerida, et saame teie tagastatud toote kätte. Palun veenduge, et tooted on turvaliselt pakitud, et vältida kahjustusi transpordi ajal.

5. Tagasimaksed

Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, teavitame teid heakskiidust või tagasilükkamisest 5–7 tööpäeva jooksul. Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse teie tagasimakse teie algsele makseviisile 14 päeva jooksul tagastatud toote kättesaamisest, nagu nõutud EL direktiivi 2011/83/EU järgi. Alternatiivina võite valida poe krediidi saamise tulevaste ostude jaoks meie veebisaidil. Sobivate tagastuste puhul ei ole laoseisu täiendamise tasu.

6. Kahjustatud või defektsed tooted

Kui saate kahjustatud või defektse toote, palun võtke meiega kohe ühendust aadressil info@secretsextoys.store 48 tunni jooksul pärast kättesaamist. Lisage tellimuse number ja selged fotod kahjustusest või defektist. Teeme teiega koostööd, et probleem kiiresti lahendada, mis võib hõlmata asendust või täielikku tagasimakset teie algsele makseviisile, olenevalt olukorrast.

7. Võtke meiega ühendust

Kõigi meie tagasimaksepoliitikaga seotud küsimuste korral palun võtke meiega ühendust:

E-post: info@secretsextoys.store
Füüsiline aadress: Har. Trikoupi 174, Kifisia, Kreeka.