Visszatérítési szabályzat

A secretsextoys.store-nál azt szeretnénk, hogy teljesen elégedett legyen a vásárlásával. Ha bármilyen okból nem az, egyszerű visszaküldési folyamatot kínálunk az alábbi szabályzat szerint.

1. Visszaküldés és jogosultság

A termék átvételétől számított 30 naptári nap áll rendelkezésére a visszaküldés megkezdésére. A visszaküldéshez a terméknek újnak, használatlannak és ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta. Eredeti csomagolásban kell lennie, minden címkével és jelöléssel, és újraértékesíthető állapotban. Egészségügyi és higiéniai okokból nem fogadunk el visszaküldést olyan termékekre, amelyeket kinyitottak, használtak vagy eltávolítottak a lezárt csomagolásból, az EU 2011/83/EU irányelv 16(e) cikke szerint. A visszaküldéshez szükséges a vásárlás igazolása, például rendelési szám vagy blokk.

2. Nem visszaküldhető termékek

A következő termékek általában nem visszaküldhetők:

• Olyan termékek, amelyeket kinyitottak, használtak, vagy nem eredeti, lezárt csomagolásban vannak az egészségügyi és higiéniai megfontolások miatt.
• Ajándékkártyák.
• Letölthető szoftvertermékek.
• Néhány egészségügyi és személyes ápolási termék.

3. Hogyan indítsa el a visszaküldést

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@secretsextoys.store címen a 30 napos visszaküldési időszakon belül. Kérjük, adja meg rendelési számát és a visszaküldés okát. Csapatunk útmutatást ad a további lépésekhez.

4. Visszaküldési szállítás

A visszaküldés költségei Önt terhelik. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ajánljuk, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást használjon vagy vásároljon szállítási biztosítást, mivel nem garantálhatjuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a termékek biztonságosan legyenek csomagolva a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.

5. Visszatérítések

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, 5–7 munkanapon belül értesítjük Önt a jóváhagyásról vagy elutasításról. Ha jóváhagyják, a visszatérítést az eredeti fizetési módra 14 napon belül a visszaküldött termék átvételétől számítva, az EU 2011/83/EU irányelv előírásai szerint. Alternatívaként választhatja, hogy áruhitelként kapja meg a visszatérítést a jövőbeni vásárlásokhoz a weboldalunkon. Az jogosult visszaküldések esetén nincs újraktározási díj.

6. Sérült vagy hibás termékek

Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info@secretsextoys.store címen a kézbesítéstől számított 48 órán belül. Kérjük, mellékelje a rendelési számát és a sérülés vagy hiba tiszta fényképeit. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a probléma gyors megoldása érdekében, amely magában foglalhatja a csere vagy a teljes visszatérítés lehetőségét az eredeti fizetési módra, a körülményektől függően.

7. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén a Visszatérítési Szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• Email: info@secretsextoys.store
• Fizikai cím: Har. Trikoupi 174, Kifisia, Görögország.